Перестал работать принтер на Windows 10

Содержание

Не работает принтер в Windows 10

Перестал работать принтер на Windows 10

14.09.2015  windows

После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру».

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

  • HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
  • Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
  • Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
  • Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
  • Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Читайте также  Принтер санон пихма 2440 мигают две лампочки

https://www.youtube.com/watch?v=BrIBL45x8ck

А вдруг и это будет интересно:

Источник: https://remontka.pro/windows-10-printer-problems/

После обновления windows 10 не печатает принтер

Перестал работать принтер на Windows 10

После установки обновлений для операционной системы Windows 10 пользователь может обнаружить, что система не видит принтер. В основном причины данной неполадки могут заключаться в сбое системы или драйверов.

Решаем проблему с отображением принтера в Windows 10

Для начала стоит убедиться, что причина проблемы заключается не в физической поломке. Проверьте целостность USB-кабеля, портов.

  • Попробуйте вставить шнур в другой порт компьютера.
  • Убедитесь, что кабель плотно вставлен в принтер и ПК.
  • Если физически всё исправно, скорее всего, произошел сбой.

Если вы впервые подключаете устройство, то есть вероятность того, что оно вовсе не поддерживается или в системе отсутствуют необходимые драйвера.

Способ 1: Поиск проблем

Можно запустить поиск проблем с помощью системной утилиты. Она также может попытаться автоматически устранить неполадку.

    Кликните правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» и выберите «Панель управления».

В разделе «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера».

В новом окне щелкните «Далее».

Дождитесь окончания сканирования.

После поиска ошибок утилита предоставит вам отчёт и варианты решения проблемы.

Стандартное средство устранения неполадок в большинстве случаем помогает решить основные проблемы и некоторые сбои.

Способ 2: Добавление принтера

Можно поступить иначе и попробовать добавить принтер самостоятельно. Обычно система автоматически подгружает необходимые компоненты для устройства с официального сайта.

    Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».

Теперь перейдите к «Устройствам».

В первом разделе щелкните на «Добавить принтер или сканер».

  • Возможно, система сама найдет устройство. Если этого не случилось, кликните по пункту «Необходимый принтер…».
  • Отметьте «Выбрать общий принтер по имени» или подходящий вам вариант.
  • Введите имя устройства и щелкните «Далее».
  • Если и после этих манипуляций принтер так и не подключился, попробуйте установить драйвера вручную. Просто перейдите на сайт производителя и в соответствующем разделе найдите драйвера для вашей модели принтера. Скачайте и установите их.

    Ссылки на страницы поддержки основных компаний-производителей принтеров:

    Если перечисленные варианты не помогли устранить проблему с отображением принтера в Виндовс 10, вам стоит обратиться к специалисту. Устройство может быть физически повреждённым, неработоспособным или совсем не поддерживаться данной операционной системой.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Надежды на беспроблемный апдейт не оправдались

    Пару дней назад компания Microsoft выпустила внеочередное обязательное обновление для всех версий Windows 10. Апдейт призван исправить проблему с печатью, которая была создана в предыдущем обновлении. Как оказалось, Microsoft в свежем апдейте починила принтеры, но умудрилась сломать меню «Пуск».

    Пользователи Windows 10 в сети жалуются на сообщение о критической ошибке после установки этого обязательного обновления. Другие пользователи жалуются на невозможность установки нового обновления вообще.

    И, как будто перечисленного выше мало, некоторые пользователи отмечают, что проблемы с принтерами сохранились и после установки обновления.

    Напомним, 26 сентября Microsoft выпустила накопительное обновление Windows 10 под номером KB4517211, которое исправляет ряд проблем, включая приглушённый звук в играх. Одновременно у пользователей появились проблемы с печатью, особенно на принтерах HP.

    Интересно, что это уже не первый случай, когда обновление Windows вызывает некорректную работу меню «Пуск» в последнее время. В сентябре такое произошло у небольшого количества пользователей после планового обновления в начале месяца, а затем Microsoft пометила проблему как решённую, просто потому что не смогла её обнаружить.

    Что делать, если в Windows 10 не работает принтер?

    После ноябрьского обновления Windows 10 у многих пользователей возникли проблемы с печатающими устройствами. Сетевой принтер не работает, не печатает страниц или ПК попросту не видит устройства. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой в Windows 10, тогда вам стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

    Рекомендации от разработчиков Windows 10

    Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы повлечёт за собой массу проблем с офисными устройствами, компания Microsoft добавила по умолчанию в пакет стандартных программ утилиту для диагностики и устранения проблем, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевого принтера.

    https://www.youtube.com/watch?v=k1zRPcJzZek

    Читать еще:  Почему компьютер не видит принтер canon

    Выбираем в меню «Пуск» этот раздел и кликаем «Устранение неполадок». Далее переходим в раздел «Оборудование и звук» и жмём «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Кликаем «Принтер» и «Далее».

    Запустится диагностическая утилита, которая проверит ПК на наличие типичных ошибок, которые препятствуют нормальной работе принтера. В числе прочего будут проверены драйвера и системные службы. И поскольку гарантировать 100% решения проблемы невозможно, данный способ является самым безопасным и легким.

    Добавление принтера вручную

    Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтера в Windows 10, устройство стоит добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

    Кликаем «Win+I», выбираем «Устройства», далее «Принтеры и сканеры». Появится новое окно, в котором необходимо нажать кнопку «Добавить принтер или сканер».

    Подключаем компьютер к интернету и даём возможности Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйвера.

    Если модель принтера достаточно старая, в процессе поиска драйверов система может выдать уведомление. Отмечаем, что «Необходимый принтер отсутствует в списке» или же выбираем другие параметры. В большинстве случаев, наиболее эффективным методом является отметка возраста устройства.

    Производители принтеров и поддержка Windows 10

    Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

    1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет ряд драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании. http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
    2. Производитель Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Необходимые драйвера для некоторых моделей можно скачать по ссылке http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
    3. Компания Canon также не отстаёт от лидеров. Драйвера для большинства моделей уже имеются на официальном сайте производителя http://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
    4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в следующем 2016 году. Поэтому настроить принтер под Windows 10 можно путём загрузки и установки драйверов в режиме совместимости.
    5. Руководство Xerox заверяет об отсутствии проблем совместимости ОС с печатающими устройствами.
    Читайте также  0x00000214 ошибка при подключении сетевого принтера

    Также, если компьютер с Виндовс 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, и при этом драйвера являются актуальными, разработчики системы рекомендуют скачать на сайте производителя модели устройства утилиту для решения проблемы. К примеру, в HP — это программа HP Aio Printer Remote. После её установки проблема с подключением должна исчезнуть.

    Windows 10 перестал видеть принтер. Решение проблемы

    У большинства пользователей Windows, после обновления операционной системы до Windows 10 возникает проблема обнаружения подключенного к ПК принтера или МФУ. Компьютер попросту не видит его. Давайте решать эту проблему.

    Осмотр USB порта и соединительного кабеля

    Для начала нам на всякий случай необходимо проверить исправность USB порта (вдруг вы случайно дернули шнур и он пришел в неисправность). Также нужно проверить воткнут ли провод в устройство, так как оно может быть отключенным от ПК.

    Следует также осмотреть сам принтер: включен ли он, есть ли в нем краска и т.д. Если произошло что-нибудь из этого, то исправьте неполадки и проверьте подключение устройства к компьютеру снова.

    Если все в порядке, то перейдем к устранению неполадок самой операционной системы виндовс 10.

    Проверка на наличие проблем

    Вначале можно использовать встроенную программу для диагностики проблем. Она устанавливается автоматически, вместе с установкой Windows 10.

    Чтобы зайти в модуль устранения неполадок вам нужно сделать следующее:

    • Зайти в меню «Пуск»;
    • Кликнуть на «Панель управления»;
    • В категории выбрать крупные значки;
    • Нажать на пункт «Устранение неполадок»;
    • Потом выбрать «Оборудование и звук»;
    • Выбрать пункт «Использование принтера»; После клика на последний пункт программа устранения неполадок запустится. Она проверит соединения принтера, необходимые службы и драйвера.

    Подсоединение принтера к ПК

    Модуль исправления неполадок может не справиться с проблемой и не увидеть печатающее устройство. Поэтому следует попробовать установить его самостоятельно. Для этого есть пара способов:

    1. Нужно зайти в пункт параметры через панель управления или просто нажать клавиши «Win+I». Затем заходим в «Устройства» и выбираем пункт «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите немного. В некоторых случаях виндовс 10 не видит принтер, но бывают случаи когда система успешно подключает и устанавливает его. В таком случае интернет должен быть подключен к ПК.
    2. Нужного принтера в результатах поиска может не оказаться. Тогда нажмите на кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке» под зеленой строчкой поиска. Таким образом, вы сможете установить устройство при помощи фильтров и указать путь к драйверам на сайте. Программа сама скачает их и установит.

    Читать еще:  Принтер определяется как неизвестное устройство

    Как установить драйвера вручную

    Если после установки Windows 10 не работает принтер и не помогли указанные выше варианты для решения этой проблемы, то следует делать все вручную. Необходимо скачать и установить драйвера для принтера самостоятельно. Для этого нужно зайти в раздел драйверы или на сайт производителя устройства и выбрать драйвер для вашей модели. Его необходимо скачать для виндовс 10.

    Пользователи после выявления проблем с Windows 10 уже успели выложить драйвера принтеров многих производителей, и поэтому найти их в интернете не составит труда.

    Если вы не смогли найти подходящий драйвер для Windows 10, то скачайте его для Windows 7 или 8.

    Перед установкой нового драйвера лучше удалить старый, а иначе могут возникнуть некоторые ошибки. Для этого зайдите в «Параметры», затем «Устройства». Удалите принтер, нажав на правую кнопку мыши и выбрав пункт «Удалить устройство».

    Рекомендации разработчиков по поддержке Windows 10

    Также можно прочитать информацию разработчиков в интернете о функционировании их принтеров в виндовс 10.

    К примеру, компания HP утверждает, что с большинством их устройств проблем возникнуть не должно. Для устройств, которые исправно работали до обновления Windows 10 драйвера обновлять не нужно. Но если все же у вас возникла проблема, вы можете скачать подходящую программу с Printeros.RU или с официального сайта производителя. В нем вы также сможете найти информацию как устранить неполадки, когда компьютер не находит принтер.

    Производитель печатающих устройств Epson тоже поддерживает пользователей. На сайте компании расположены все необходимые драйвера и вы сможете их скачать в любое время.

    Разработчики принтеров Canon, как и HP, говорят что большинство принтеров будет работать на новой операционной системе без проблем. Драйвера также можно скачать с их официального ресурса.

    После установки драйверов проблем возникнуть не должно. Но если вам ничего из перечисленного выше не помогло, можно поискать решение проблемы для конкретной модели устройства. Может быть, у кого-нибудь возникали подобные проблемы и они поделились их решением на форумах. Существуют также англоязычные сайты, но для этого необходимо знание английского.

    Что делать, когда ни один из предложенных вариантов не сработал?

    Бывают и такие случаи, когда принтер не печатает после всех произведенных манипуляций. Почему же он не работает?

    Если вы читаете это, то, вероятнее всего, операционная система Windows 10 не сможет принять ваш принтер. При наличии каких-либо сомнений, обратитесь к опытным специалистам за консультацией.

    Возможно, вы не сможете найти подходящие драйвера для устройства. И если вы не хотите покупать новый принтер, то вам только остается вернуть предыдущую операционку. О том, как это сделать поищите в интернете.

    Читайте также  Принтер печатает не ярко краска есть

    Ошибка подключения принтера в Windows 10

    Источник: http://cluster-shop.ru/printery/posle-obnovleniya-windows-10-ne-pechataet-printer.html

    Диагностика проблемы

    Определим, на каком этапе возникает проблема с принтером или МФУ в Виндовс. Запустим встроенное программное решение – средство диагностики компании Microsoft.

    Нажимаем кнопку «Пуск», вводим «Устранение», переходим по соответствующему пункту.

    Поиск меню.

    В открывшемся окне находим пункт, отмеченный красной рамкой, и переходим к нему.

    Запустить программное средство.

    Программа начнет процесс автоматического сканирования.

    Поиск проблем.

    Алгоритм действий следующий: утилита проверяет доступность принтера, наличие актуальных драйверов, переполнение буфера печати и другие. По окончании процесса появится сообщение с рекомендуемыми действиями в виде пошаговых инструкций.

    Если средство восстановления не помогло, то исправим ситуацию собственными силами.

    Физические проблемы с подключением принтера

    Если Виндовс не видит принтер, в первую очередь необходимо проверить работоспособность МФУ, провода и USB-кабеля. 

    1. Проверьте, правильно ли подключен принтер. Горят ли на нем все индикаторы, не отходит ли от него блок питания. 
    2. Проверьте кабель подключения к компьютеру. Полностью ли он вставлен в отверстия, не имеет ли внешних повреждений. Попробуйте заменить USB-кабель на другой, если такой есть у вас в наличии. 
    3. Попробуйте переподключить принтер к другому разъему USB. Вдруг, сломался именно разъем на компьютере. 

    Если данные действия не привели к успеху, то переходим к следующим способам исправления неполадки. 

    Добавление принтера в устройства Windows 10

    Пользователь во время заказа печати документа может обнаружить, что принтер исчез из списка доступных устройств. Расскажем, каким образом подключить его по новой.

    Открываем «Панель управления», как показано на скриншоте ниже.

    Открыть «Панель управления».

    Заходим в подраздел «Устройства».

    Меню «Устройства».

    С левой стороны нажимаем пункт, отмеченный синим цветом.

    «Принтеры и сканеры»

    На экране отобразится перечень доступных периферийных устройств. Активируем функцию поиска.

    Поиск оборудования.

    Windows автоматически просканирует устройства, которые доступны для подключения. По завершении процесса выбираем предложенный принтер или МФУ и запускаем печать.

    Если поиск не обнаружил подходящего устройства, то зададим условия.

    Ручной поиск.

    Доступны шесть критериев поиска. 

    Первый вариант предполагает, что принтеру более пяти лет, и операционная система не находит его. Пользователь активирует функцию повторно, и ОС проводит тщательный поиск. Результаты отобразятся на мониторе в виде списка.

    Во втором случае откроется рабочая область с расширенными условиями.

    «Глубокий» поиск.

    Пользователь задает имя, местоположение и/или модель устройства, а затем нажимает «Поиск». Результаты располагаются в нижней части меню. Выбираем необходимый принтер и активируем его.

    Мнение автора: Данный метод подходит для организаций, где есть домен. Если принтер необходимо подключить дома, то рекомендую обратить внимание на другие варианты.

    При выборе третьего варианта нажимаем «Обзор». Откроется локальная сеть, где владельцу отобразится список доступных сетевых принтеров. См. также: как подключить сетевой принтер в Windows 10.

    Важно! Если устройство подключено через USB-кабель к рабочей станции, то оно не отображается как сетевое устройство.

    Четвертый способ потребует от пользователя знание идентификаторов принтера: IP-адрес, имя порта.

    Задать идентификаторы.

    Если данные указаны верно, то операционная система найдет принтер. Подключение происходит автоматически.

    Пятый вариант подходит для оборудования, которое оснащено беспроводной связью: Bluetooth, Wi-Fi. Принцип поиска такой же, как и в первом случае.

    Последний метод рекомендуется использовать только в крайних случаях. Пользователь вручную задает порт, указывает адрес и другие параметры.

    Установка драйверов принтера

    Если Windows не находит оборудования из-за драйверов, то зайдем на официальный сайт и загрузим актуальную версию. В качестве примера рассмотрим принтер HP DeskJet 2620 All-in-One.

    Страница загрузки драйвера.

    Скачиваем ПО, инсталлируем его и запускаем. Программа имеет встроенного помощника, который поможет автоматически установить драйвер и подключить устройство. Процесс займет 10-15 минут.

    Мнение автора: Модели, снятые с производства, поддерживаются в течение нескольких лет. Вендор выкладывает драйвера на официальном сайте. Хотя если принтеру более пяти лет, то могут возникнуть проблемы с драйверами под Windows 10. Производитель зачастую перестает поддерживать ПО в актуальном состоянии через несколько лет. Соответственно, при попытке подключить устройство под Windows последней версии пользователь столкнется с серьезной проблемой. Чтобы ее решить, рекомендую воспользоваться специализированными форумами. Возможно, они подскажут вариант исправления ошибку.

    Переустановить драйвер можно и автоматически, т.е. встроенными средствами Windows 10!

    1. Для этого в поисковой строке на панели задач вписываем «Диспетчер устройств». Жмем на результат поиска.
    2. В общем списке категорий ищем название нашего принтера.
    3. Когда найдем, жмем на него правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Обновить драйверы». 
    4. Следуем дальнейшим инструкциям. 

    Другие советы

    Если принтер подключен по сети (через кабель или беспроводную связь), то перезагружаем маршрутизатор. Возможно, проблема кроется в перегрузке оперативной памяти сетевого устройства или ошибкой программного обеспечения.

    Также поможет простейший вариант – включить/выключить принтер. Этот метод особенно актуален для устаревших моделей.

    Если вышеуказанные способы не помогли, то рекомендуем обратиться к поисковым системам. При задании условий поиска следует внимательно указывать модель устройства, а также ключевые слова по возникшей проблеме.

    Для пользователей, обладающих хорошим уровнем английского языка, стоит искать информацию на зарубежных сайтах, так как на них чаще встречаются эффективные решения.

    Мнение автора: Существует специальный набор драйверов, который называют драйвер-пак. Как вариант, используем сборку DriverPack Solution для поиска подходящего драйвера. Но такие действия выполняем на собственное усмотрение, поскольку сборки могут быть неофициальными и вендор не предоставляет на них гарантии. Используем такой метод в крайних случаях.

    Заключение

    Публикация рассказала о проблеме, когда операционная система не видит принтер в операционной системе Windows 10. Рассмотрены разные варианты подключения принтера в виде инструкций со скриншотами. Добавлены рекомендации, как подключить устройство, а также приведены практические советы.

    Источник: https://tehnichka.pro/windows-10-does-see-printer-problem-solving/